Sobre Prazos

A Kairoseki Action Figures opera com dois modelos de aquisição: produtos com envio imediato e itens disponibilizados nas modalidades de encomenda e pré-venda. Cada categoria segue fluxos distintos, sempre estruturados com rigor para garantir autenticidade, segurança e excelência em cada etapa da experiência do cliente. Cada produto apresenta em sua página o prazo estimado de recebimento, informado de maneira clara na descrição da peça. Para itens disponíveis à pronta entrega, o envio é realizado em até 4 dias úteis. No caso das encomendas, o prazo indicado é de 25 a 45 dias úteis, que corresponde à média histórica de recebimento dos nossos clientes. Embora seja uma previsão sólida, o processo logístico externo pode sofrer variações decorrentes de fatores que fogem ao controle da loja, como trâmites alfandegários, volume de fiscalização, disponibilidade internacional e dinâmica de transporte entre centros logísticos. Nessas situações, o prazo pode se estender além do previsto, sem que isso represente falha, descuido ou atraso por parte da Kairoseki. Para os produtos classificados como pré-venda, é essencial atenção ao prazo de lançamento oficial informado pelo fabricante. Essa modalidade costuma envolver períodos mais longos, dependendo da linha, da marca e da produção internacional. Nesses casos, o prazo de recebimento não começa a contar a partir da data da compra, mas somente após o lançamento oficial. Para garantir total clareza, a data de lançamento estará sempre indicada e destacada em vermelho na descrição da peça, permitindo rápida identificação e evitando equívocos sobre o tempo de entrega. Durante todo o processo, a Kairoseki realiza acompanhamento interno das etapas de fornecimento, assegurando que tudo transcorra dentro dos padrões estabelecidos. Os clientes podem solicitar informações a qualquer momento pelos canais oficiais de atendimento, que respondem em até 1 dia útil via WhatsApp e até 2 dias úteis por e-mail. A ausência de atualizações frequentes ao longo do período não indica desatenção, mas reflete a natureza do fluxo internacional, que não gera movimentações diárias e exige o tempo necessário para o processamento adequado de cada etapa. Todos os pedidos contam com garantia integral, incluindo eventuais situações de extravio, avaria, dano no transporte ou não recebimento. Nesses casos, o cliente tem assegurado o reenvio de uma peça equivalente, sem custos adicionais, conforme previsto em nossa política comercial. Por fim, reforçamos que nenhum valor referente a taxas de importação é repassado ao cliente. Todos os procedimentos necessários à internalização dos produtos já estão contemplados em nossa estrutura operacional. Nosso compromisso é oferecer uma experiência segura, transparente e responsável, mantendo a excelência que define a Kairoseki Action Figures e honrando a confiança de cada colecionador que escolhe adquirir conosco.