O que é a encomenda?
A encomenda nada mais é do que a opção de adquirir produtos que não estão em nosso estoque! Criamos essa modalidade na nossa loja com o intuito de dar a você mais autonomia na escolha da figura que deseja, sem que a disponibilidade do nosso estoque seja uma limitação. Com a encomenda, você pode garantir: Pré-vendas; Lançamentos que ainda não chegaram ao Brasil; Produtos específicos de seu interesse; Peças que dificilmente aparecem em nosso estoque e, quando aparecem, ficam disponíveis por pouco tempo.
Qual é o prazo para a minha encomenda chegar?
Assim como informado na descrição de todos os produtos disponíveis por encomenda, o prazo de entrega é de 25 a 45 dias úteis. Mas fique atento! A sua encomenda pode chegar antes do prazo estimado, e faremos o possível para que isso aconteça. Caso tenha alguma dúvida ou insegurança, não hesite em contatar nosso suporte pelo WhatsApp para obter mais detalhes.
Como faço minha encomenda?
Para fazer sua encomenda, basta adicionar os produtos desejados ao carrinho e, assim que o pagamento for confirmado, sua encomenda estará em andamento! Nossa equipe irá solicitar sua figura, e assim que ela chegar à loja, faremos a conferência e o envio em até 4 dias úteis. No sistema de rastreamento, seu pedido aparecerá com o status "Aguardando o envio" até que a figura chegue à loja e seja enviada para você. Para mais informações sobre o andamento do pedido, você pode nos contatar pelo WhatsApp.
E se o produto chegar diferente do esperado?
IMPOSSÍVEL! Isso não é uma preocupação para os nossos clientes. Todas as imagens em nosso site são 100% fiéis aos produtos que comercializamos. As fotos são de alta qualidade, para que você possa conferir cada detalhe do que está adquirindo. Se o produto recebido não corresponder ao que foi pedido, entre em contato com o nosso suporte imediatamente para acionar sua garantia! Estamos aqui para garantir que você tenha uma ótima experiência.
Posso incluir produtos por encomenda e produtos à pronta entrega no mesmo pedido?
Sim! Muitos de nossos clientes utilizam essa técnica para economizar no frete e receber todos os produtos de uma vez. No entanto, lembre-se: ao incluir produtos à pronta entrega junto com encomendas, o prazo de recebimento será o mesmo das encomendas (25 a 45 dias úteis). Caso prefira receber os itens à pronta entrega antes, recomendamos fazer dois pedidos separados – um para os produtos à pronta entrega e outro para os produtos encomendados. Assim, você terá dois pedidos ativos, cada um com seu respectivo prazo de entrega.
Para demais dúvidas, contate nossos suporte no Whatsapp
