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A Kairoseki Action Figures opera com dois modelos de aquisição: produtos com envio imediato e itens disponibilizados nas modalidades de encomenda e pré-venda. Cada categoria segue fluxos distintos, sempre estruturados com rigor para garantir autenticidade, segurança e excelência em cada etapa da experiência do cliente.

Cada produto apresenta em sua página o prazo estimado de recebimento, informado de maneira clara na descrição da peça. Para itens disponíveis à pronta entrega, o envio é realizado em até 4 dias úteis. No caso das encomendas, o prazo indicado é de 25 a 45 dias úteis, que corresponde à média histórica de recebimento dos nossos clientes. Embora seja uma previsão sólida, o processo logístico externo pode sofrer variações decorrentes de fatores que fogem ao controle da loja, como trâmites alfandegários, volume de fiscalização, disponibilidade internacional e dinâmica de transporte entre centros logísticos. Nessas situações, o prazo pode se estender além do previsto, sem que isso represente falha, descuido ou atraso por parte da Kairoseki.

Para os produtos classificados como pré-venda, é essencial atenção ao prazo de lançamento oficial informado pelo fabricante. Essa modalidade costuma envolver períodos mais longos, dependendo da linha, da marca e da produção internacional. Nesses casos, o prazo de recebimento não começa a contar a partir da data da compra, mas somente após o lançamento oficial. Para garantir total clareza, a data de lançamento estará sempre indicada e destacada em vermelho na descrição da peça, permitindo rápida identificação e evitando equívocos sobre o tempo de entrega.

Durante todo o processo, a Kairoseki realiza acompanhamento interno das etapas de fornecimento, assegurando que tudo transcorra dentro dos padrões estabelecidos. Os clientes podem solicitar informações a qualquer momento pelos canais oficiais de atendimento, que respondem em até 1 dia útil via WhatsApp e até 2 dias úteis por e-mail. A ausência de atualizações frequentes ao longo do período não indica desatenção, mas reflete a natureza do fluxo internacional, que não gera movimentações diárias e exige o tempo necessário para o processamento adequado de cada etapa.

Todos os pedidos contam com garantia integral, incluindo eventuais situações de extravio, avaria, dano no transporte ou não recebimento. Nesses casos, o cliente tem assegurado o reenvio de uma peça equivalente, sem custos adicionais, conforme previsto em nossa política comercial.

Por fim, reforçamos que nenhum valor referente a taxas de importação é repassado ao cliente. Todos os procedimentos necessários à internalização dos produtos já estão contemplados em nossa estrutura operacional.

Nosso compromisso é oferecer uma experiência segura, transparente e responsável, mantendo a excelência que define a Kairoseki Action Figures e honrando a confiança de cada colecionador que escolhe adquirir conosco.

Como Cuidar da Sua Action Figure e Mantê-la Sempre Impecável

As action figures são mais do que simples brinquedos – elas são itens de colecionador que, com os cuidados adequados, podem se manter em perfeito estado por muitos anos. Vamos te ensinar como preservar a beleza e valor da sua peça!

Limpeza Regular e Suave

Para manter a sua action figure livre de poeira e sujeira, limpe-a regularmente com um pano macio e seco. Evite produtos químicos agressivos, pois eles podem danificar a pintura ou os materiais delicados da peça.

Evite Exposição ao Sol

A luz solar direta pode causar descoloração e desgaste prematuro. Exiba sua action figure em locais protegidos de raios UV e sempre longe de janelas com muita luz solar direta.

Armazenamento Adequado

Quando não estiver em exibição, armazene sua action figure em um local seco e livre de umidade. O ideal é utilizar caixas próprias para colecionáveis ou prateleiras com proteções de vidro.

Cuidado ao Manusear

Evite manusear sua action figure com muita frequência. Sempre que precisar movê-la, tenha cuidado com peças pequenas ou articulações, que podem ser mais frágeis. Lave as mãos antes de tocar para evitar transferir óleos ou sujeira para a superfície da peça.

Manutenção das Articulações

Se sua action figure tiver articulações móveis, mova-as delicadamente para evitar desgaste. Nunca force movimentos além dos limites naturais da peça.

• Limpeza regular com pano seco
• Evitar exposição ao sol
• Armazenamento em local seco
• Manuseio cuidadoso
• Cuidado com as articulações

Seguindo essas dicas simples, sua action figure se manterá como nova por muitos anos, conservando seu valor e brilho. Cuide do seu colecionável como ele merece!

Garantia

A sua satisfação é a nossa prioridade. Por isso, oferecemos a você uma garantia que cobre o seu pedido para casos de defeito de fábrica ou danos de transporte. O produto não cumpriu com as expectativas? Não tem problema! Acione a garantia, converse com a nossa equipe e troque ou devolva sua figura gratuitamente em até 7 dias.

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Como Solicitar a Devolução ou Troca

Se por qualquer motivo você decidir trocar ou devolver o produto dentro desse período, entre em contato com nossa equipe de atendimento. Garantimos um processo rápido e simples. Ao devolver o produto, certifique-se de que este deve estar em perfeitas condições, assim como a embalagem e/ou caixa original.

Reembolso

Optando pelo reembolso ao invés da troca, você receberá o total do valor pago, incluindo frete, dentro de um prazo de até 30 dias. O reembolso será efetuado de maneira rápida e sem burocracias após a devolução do produto à loja.

Segurança e Transparência

Respeitamos seus direitos e prezamos pela transparência em todas as etapas do processo. Sua confiança é o que move a dedicação diária para melhorar os nossos serviços.

• 7 dias para solicitar devolução ou troca
• Processo rápido e sem burocracia
• Atendimento direto e personalizado disponível para ajudar
• • Informações claras e intuitivas

Comprar na Kairoseki é ter a tranquilidade de saber que você está protegido pelos seus direitos e a sua compra vai ser uma baita experiência!

O que é a encomenda?

A encomenda nada mais é do que a opção de adquirir produtos que não estão em nosso estoque! Criamos essa modalidade na nossa loja com o intuito de dar a você mais autonomia na escolha da figura que deseja, sem que a disponibilidade do nosso estoque seja uma limitação. Com a encomenda, você pode garantir: Pré-vendas; Lançamentos que ainda não chegaram ao Brasil; Produtos específicos de seu interesse; Peças que dificilmente aparecem em nosso estoque e, quando aparecem, ficam disponíveis por pouco tempo.

Qual é o prazo para a minha encomenda chegar?

Assim como informado na descrição de todos os produtos disponíveis por encomenda, o prazo de entrega é de 25 a 45 dias úteis. Mas fique atento! A sua encomenda pode chegar antes do prazo estimado, e faremos o possível para que isso aconteça. Caso tenha alguma dúvida ou insegurança, não hesite em contatar nosso suporte pelo WhatsApp para obter mais detalhes.

Como faço minha encomenda?

Para fazer sua encomenda, basta adicionar os produtos desejados ao carrinho e, assim que o pagamento for confirmado, sua encomenda estará em andamento! Nossa equipe irá solicitar sua figura, e assim que ela chegar à loja, faremos a conferência e o envio em até 4 dias úteis. No sistema de rastreamento, seu pedido aparecerá com o status "Aguardando o envio" até que a figura chegue à loja e seja enviada para você. Para mais informações sobre o andamento do pedido, você pode nos contatar pelo WhatsApp.

E se o produto chegar diferente do esperado?

IMPOSSÍVEL! Isso não é uma preocupação para os nossos clientes. Todas as imagens em nosso site são 100% fiéis aos produtos que comercializamos. As fotos são de alta qualidade, para que você possa conferir cada detalhe do que está adquirindo. Se o produto recebido não corresponder ao que foi pedido, entre em contato com o nosso suporte imediatamente para acionar sua garantia! Estamos aqui para garantir que você tenha uma ótima experiência.

Posso incluir produtos por encomenda e produtos à pronta entrega no mesmo pedido?

Sim! Muitos de nossos clientes utilizam essa técnica para economizar no frete e receber todos os produtos de uma vez. No entanto, lembre-se: ao incluir produtos à pronta entrega junto com encomendas, o prazo de recebimento será o mesmo das encomendas (25 a 45 dias úteis). Caso prefira receber os itens à pronta entrega antes, recomendamos fazer dois pedidos separados – um para os produtos à pronta entrega e outro para os produtos encomendados. Assim, você terá dois pedidos ativos, cada um com seu respectivo prazo de entrega.

Para demais dúvidas, contate nossos suporte no Whatsapp