Modelos de Aquisição
A Kairoseki Action Figures opera com dois modelos de aquisição: produtos com envio imediato e itens
disponibilizados nas modalidades de encomenda e pré-venda. Cada categoria segue fluxos distintos,
estruturados para garantir autenticidade, segurança e excelência em cada etapa da experiência do cliente.
Prazos Informados na Página do Produto
Cada produto apresenta em sua página o prazo estimado de recebimento, informado de maneira clara na descrição.
Para itens disponíveis à pronta entrega, o envio é realizado em até 4 dias úteis.
No caso das encomendas, o prazo indicado é de 25 a 45 dias úteis, correspondendo à média histórica de
recebimento dos clientes. Embora esse prazo seja consistente, fatores externos — como trâmites
alfandegários, volume de fiscalização, disponibilidade internacional e logística entre centros de distribuição
— podem gerar variações que fogem ao controle da loja.
Nessas situações, o prazo pode se estender além do previsto, sem que isso represente falha ou atraso por parte
da Kairoseki.
Produtos em Pré-venda
Para itens classificados como pré-venda, é essencial atenção ao prazo de lançamento oficial informado pelo
fabricante. Essa modalidade pode envolver períodos mais longos, dependendo da linha, marca e dinâmica de
produção internacional.
O prazo de recebimento não começa a contar da data da compra, mas somente após o lançamento oficial. Para
garantir clareza total, a data de lançamento estará sempre destacada em vermelho na descrição da peça, evitando
equívocos sobre o tempo de entrega.
Acompanhamento e Comunicação
Durante todo o processo, a Kairoseki realiza acompanhamento interno das etapas de fornecimento, assegurando que
tudo ocorra conforme os padrões definidos. Os clientes podem solicitar informações a qualquer momento pelos
canais oficiais.
O prazo de resposta é de até 1 dia útil via WhatsApp e até 2 dias úteis por e-mail. A ausência de
atualizações frequentes não indica desatenção, mas reflete a natureza do fluxo internacional, que não gera
movimentações diárias.
Garantias
Todos os pedidos contam com garantia integral, incluindo situações de extravio, avaria, dano no transporte ou
não recebimento. Nesses casos, o cliente tem assegurado o reenvio de uma peça equivalente, sem custos
adicionais, conforme nossa política comercial.
Taxas e Importação
Nenhum valor referente a taxas de importação é repassado ao cliente. Todos os procedimentos necessários à
internalização dos produtos já estão contemplados em nossa estrutura operacional.
Compromisso Kairoseki
Nosso compromisso é oferecer uma experiência segura, transparente e responsável, mantendo a excelência que
define a Kairoseki Action Figures e honrando a confiança de cada colecionador que escolhe adquirir conosco.
